Mais de 720 mil pessoas que requereram benefício ao INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) esperam decisão há mais de 45 dias, segundo a própria instituição. Os processos atrasados representam quase metade do total de 1,5 milhão que aguardam análise. Um dos relatos mostra o drama das pessoas que aguardam a decisão: “do dia em que foi atendida em agência do INSS até receber o primeiro pagamento, a hoje aposentada Rosângela Fernandes, 59, esperou sete meses.”
A reportagem do jornal Folha de S. Paulo destaca que o governo tem demorado muito a dar respostas aos contribuintes: “o período [de resposta] é mais de quatro vezes o tempo máximo previsto em lei, de até 45 dias da apresentação dos documentos até o pagamento inicial. A resposta do governo só saiu depois de a Justiça ser acionada, por meio de um mandado de segurança, e determinar simplesmente que o INSS analisasse o pedido.”
A matéria ainda destaca que “situações como essa levaram a DPU (Defensoria Pública da União) a apresentar uma ação civil pública contra o INSS pela demora generalizada nas decisões. A avaliação é que o problema ocorre em todas as regiões.” (247)