A rotina hospitalar de uma unidade de urgência e emergência não é brincadeira. Situações diversas ocorrem exigindo dos profissionais resiliência e trabalho conjunto e ordenado para a resolução. A formalização de protocolos assistenciais é uma das principais ferramentas para prever e organizar a operacionalização de situações de serviço. Uma das soluções mais recentes validadas pelo HU-Univasf/Ebserh foi o “Protocolo de Evasão e Desistência do Tratamento”.
Saber quais os cuidados e medidas institucionais necessários para prevenir a ocorrência de evasão e desistência por parte dos pacientes, além de respaldar o hospital e amenizar possíveis impactos que podem ocorrer quando o indivíduo decide abandonar o tratamento ofertado e deixar a unidade de saúde por vontade própria. Esses são alguns dos objetivos da implantação do novo protocolo. Conforme explica Laiany Gonçalves, chefe da Unidade de Segurança do Paciente, “esse protocolo é de extrema importância, uma vez que fornece orientações sobre circunstâncias delicadas e que podem ter sérios desdobramentos jurídicos e assistenciais, a exemplo de complicações no estado geral de saúde do paciente, inclusive riscos de morte, que poderão advir pela cessação dos cuidados”.
Identificação precoce de comportamentos sugestivos de evasão, documentação da solicitação de desistência e articulação com setores de controle para prevenção de fuga hospitalar são alguns exemplos das instruções constantes no novo protocolo. Para capacitar os colaboradores sobre o tema, desde 3 de março, a Unidade de Segurança do Paciente está promovendo o treinamento que irá contemplar por todas as equipes clínicas (cirúrgica, ortopédica e médica), Setor de Urgência (Sala de Urgência/Emergência, Sala de Observação da Urgência e Sala de Medicação) e Bloco Cirúrgico. O objetivo é garantir que as ações multiprofissionais relacionadas à evasão e desistência possam ser conhecidas por toda a comunidade hospitalar e acionadas em tempo hábil sempre que necessário. Até o momento, 60 pessoas já foram capacitadas e a expectativa é de que até 12/03 o treinamento seja finalizado.