O Instituto de Identificação Tavares Buril (IITB), vinculado à Polícia Civil de Pernambuco, se manifestou sobre as recentes reclamações de cidadãos de Petrolina que enfrentaram dificuldades para agendar atendimento para a segunda via do RG ou a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). O problema, que gerou diversas queixas entre os ouvintes do programa Nossa Voz, envolvia a limitação do agendamento para horários noturnos, o que tem afetado aqueles que necessitam de atendimento durante o dia no Expresso Cidadão.
Em resposta às reclamações, o ITBI esclareceu que o documento de identidade atual, emitido antes de 2024, é válido até 2032. Ou seja, aqueles que já possuem a versão atual do RG não precisam se preocupar com a validade imediata do documento. Em relação à segunda via, o agendamento pode ser feito diretamente pelo site www.pecidadao.pe.gov.br, onde o cidadão deve seguir o passo-a-passo indicado. Para a emissão da segunda via, o interessado precisa levar a certidão original de nascimento ou casamento, além do comprovante de pagamento.
Quanto à nova CIN, que está sendo gradualmente implementada desde 2024 devido ao grande aumento na demanda, o IITB explicou que o processo está sendo feito de acordo com um cronograma que abrange faixas etárias específicas. No momento, o foco é a população entre 15 e 19 anos, com a disponibilização de 3 mil vagas de agendamento por dia. Em Petrolina, por exemplo, já foram emitidas 19.976 novas carteiras de identidade.
O instituto informou que está ciente das dificuldades enfrentadas pelos cidadãos e, para resolver o problema de capacidade, já está planejado um aumento no atendimento no Expresso Cidadão de Petrolina ainda neste mês de março, para atender à alta demanda.
Apesar da sobrecarga do sistema, o ITBI reafirma seu compromisso com a população, buscando soluções rápidas para melhorar o atendimento e garantir que todos os cidadãos pernambucanos possam realizar os serviços de forma mais acessível e eficiente.