Um levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) aponta que os bancos têm a conduta de dificultarem a contratação de pacotes de serviços grátis pelos clientes. O estudo foi realizado com os seis maiores bancos que atuam no país: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander.
De acordo com o instituto, as instituições financeiras negam “esconder” os pacotes e atribuem os casos registrados pelo levantamento à falhas pontuais do atendimento bancário.
Esse pacote gratuito em questão foi estabelecido em 2008 pelo Banco Central e inclui os seguintes serviços gratuitos mensais: quatro saques (no caixa do banco ou nos caixas eletrônicos), duas transferências entre contas do mesmo banco, dois extratos do mês anterior, um extrato anual e dez folhas de cheque.
Fonte: NE10
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