Chamadas indesejadas: Saiba como bloquear contatos de telemarketing
A expressão “O brasileiro não tem um dia de paz” faz todo sentido quando o assunto é: recebimento de ligações indesejadas. Segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas abusivas de telemarketing por mês. Para ajudar a população a evitar esse tipo de transtorno, a […]
Cliente da TIM revoltado com os péssimos serviços da operadora em Petrolina
Em tempos de tecnologia avançada, clientes e operadoras de telefonia móvel travam uma verdadeira guerra de nervos. O cliente, paga e recebe péssimos serviços. Já as operadoras vivem lançando campanhas e mais campanhas de marketing, dizendo que elas são a rainha da cocada preta quando na verdade fazem mesmo é muita raiva aos consumidores. Uma […]
Prefeito reitera pedido às operadoras de telefonia móvel para atendimento em Rajada e áreas rurais do município
O prefeito Julio Lossio reiterou pedido, através de ofícios encaminhados às operadoras de telefonia móvel, para que estas possam viabilizar seus serviços ao distrito de Rajada, localizado a 75 km da sede do município. No mês de Julho último, o prefeito já havia convidado as operadoras para uma reunião, onde foi apresentada essa demanda aos […]
Anatel quer reduzir reclamações de consumidores com ações educativas
A nova Superintendência de Relações com Consumidores da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) terá como um dos principais objetivos a educação do consumidor. Em consequência, espera a redução de reclamações no call center (central de atendimento) da agência, que recebe cerca de 6 milhões de ligações a cada ano. Designada para comandar o novo setor […]
TIM contrata auditorias para apurar derrubada de ligações
A TIM contratou duas consultorias independentes para contrapor as acusações feitas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em agosto, de que a operadora estaria interrompendo propositalmente ligações dos clientes do plano pré-pago Infinity. O resultado das auditorias, feitas pela PricewaterhouseCoopers e a Ericsson Brasil, segundo a TIM, confirmam que não houve derrubada intencional de chamadas […]
Atualizada – Celular lidera ranking de queixas dos consumidores não atendidas
As reclamações de consumidores por problemas com aparelhos celulares lideraram a lista das queixas menos atendidas pelas empresas em 2011. A informação foi divulgada hoje (18) pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon), por meio do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas. O cadastro reúne as reclamações feitas aos Procons, consideradas fundamentadas pelo […]
Telefônicas serão proibidas de cobrar duas ligações, caso a primeira seja interrompida
As operadoras de telefonia móvel serão proibidas de cobrar pela segunda chamada, caso a primeira seja interrompida. Para evitar nova cobrança, o usuário terá de fazer outra chamada em no máximo dois minutos, do mesmo aparelho e para o mesmo destino. A mudança está na proposta de alteração do regulamento do Serviço Móvel Pessoal aprovada […]
Telefônica tem cinco meses para melhorar telefonia fixa, diz Anatel
Única operadora a não ser punida com a suspensão de vendas de novas linhas de celulares, a Telefônica Vivo entrou na mira da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) pelo serviço de telefonia fixa oferecido pela empresa. A agência que regula as telecomunicações no país quer que a Telefônica Vivo reduza em 40% o número de […]
Governo diz que houve descompasso entre infraestrutura e venda dos planos de telefonia
O ministro interino das Comunicações, Cezar Alvarez, disse que o relatório da Anatel servirá de base para as empresas de telefonia móvel melhorarem o serviço. “Houve descompasso que é fruto de erro de cálculo dessas empresas. É evidente que houve falha das empresas, descasaram o arrojo dos planos com a infraestrutura. Se alguém vai tipificar […]
Usuário de celular vai ficar livre de multa
Quem pretende comprar um celular deve esperar mais 20 dias para experimentar uma nova fase de atendimento no setor, com aparelhos desbloqueados e o fim das multas nos contratos de fidelização. É que até o final de julho deve ser publicada no Diário Oficial a decisão do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), de […]
Lago em Casa Nova-BA sai na frente de Rajada
Enquanto tem deputado da região querendo transformar o distrito de Rajada em cidade, a comunidade não possui nem serviço de telefonia celular. Os moradores de Rajada entrevistados compararam que em Lago, povoado de Casa Nova(BA) menor do que Rajada, se prepara para receber o serviço. Trabalhadores de uma estão instalando uma antena no lugar. Já […]